Perguntas frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e atendimento na A Essência e Movimento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de Botucatu: retirada com horário agendado ou entrega no mesmo dia (conforme disponibilidade). Outras cidades: envio pelos Correios, com prazo de 3 a 10 dias úteis, conforme o CEP. após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida no checkout.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio pelos canais de contato informados na compra. Você pode acompanhar o status do envio até a entrega.

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

Entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail aessenciaemovimento@gmail.com ou WhatsApp (14) 99159-8143. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos atualizar o endereço.

E se eu quiser trocar ou devolver?

Consulte nossa política de trocas e devoluções. Nela você encontra os prazos, os passos para solicitar e as condições.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com vocês?

É só chamar pelo e-mail aessenciaemovimento@gmail.com ou WhatsApp (14) 99159-8143. Nosso time responde de segunda a sexta, em horário comercial.